Información General

Ésta página web tiene por objeto facilitar al público en general la información relativa a los productos y servicios de la empresa. Le rogamos que lea atentamente la siguiente información antes de hacer uso de esta página web, y de la información expuesta en ella. La utilización de este sitio web y su contenido está sujeta a dichas condiciones de uso. Si al finalizar de leer el presente documento no está conforme con el mismo le invitamos a abandonar el sitio y no hacer uso de la información expuesto en éste.

El portal web es propiedad de AUTOTURISMO TENERIFE SUR, S.L.U., con domicilio social en Aeropuerto Reina Sofía, s/n, Apdo. de correos 37, Código Postal 38610, S/C de Tenerife, Canarias, España; con CIF B38950804 e inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife Hoja TF-44649, Folio 74, vuelto el Tomo 3057, Sección General, Inscripción 2ª A.

Disponibilidad de Servicios

  • Garantizamos que todas las reservas sean aceptadas por servicios de Taxi.
  • Toda la información proporcionada en los sitios web es de buena fe y correcta en el momento de la impresión.
  • No será responsable por errores en las reservas y que no sean notificadas ni a nosotros ni al conductor.

Servicio de transporte

  • Se garantizarán traslados a todos los puntos tanto salidas como llegadas.
  • Para los traslados de llegada, nuestras azafatas o Chóferes le esperarán en la zona de llegadas, en la oficina 9 Aeropuerto Reina Sofía,  identificada con nuestro logo sino diríjase al primer taxi de la parada mostrando su justificante de compra de Oficial Taxi, en el aeropuerto Los Rodeos Norte le esperaran en la zona de llegadas sino diríjase a la zona reservada para Taxis Oficiales con su justificante de compra.
  • Para los de Salida Usted es responsable de comprobar la hora de recogida acordada y de asegurar que la hora de llegada  en el terminal. Y la hora de Salida en el Hotel 20 minutos antes  y en ningún caso menos de dos horas antes de la hora programada de la salida del vuelo.
  • El chófer le recogerá y que le llevará  hasta lo más cerca posible a la dirección indicada. En el caso de que el acceso a través de una ruta convencional esté cerrado debido a condiciones climáticas, accidentes de tráfico, etc., el chófer, a su petición expresa, utilizará una ruta más larga para llegar al destino acordado.

Forma de pago

  • El pago total durante el proceso de reserva online a través de Tarjeta.

Política de cancelación

Taxi oficial, notifica a todos sus clientes que su política de cancelación es la siguiente: Sólo el 100% del importe será devuelto si se cancela al menos 24 horas antes de realizar el servicio del 100%. 24h pasado se devolverá ninguna cantidad.

Política de devolución

  • Cualquier cancelación del contrato debe hacerse por escrito mediante correo electrónico dirigido a nuestro centro de servicio al cliente.
  • Si recibimos su solicitud de cancelación en un tiempo superior a 48 horas antes de la hora de recogida del traslado que desea anular, se le reembolsará el importe pagado de la reserva No se hará ningún  reembolso por cancelaciones recibidas en un plazo de tiempo inferior a  24 horas de la hora programada del traslado que desea cancelar.
  • Los reembolso serán efectuados dentro de un plazo de 15 días.

Sillas para bebé

  • No suministramos sillas de bebés ya que no garantizamos el servicio a la recogida, viajar en el caso de que los asientos para niños / bebés no estén incluidos, le aconsejamos llevar la suya/as.

Equipaje

  • Nuestros precios incluyen una bolsa o maleta por pasajero (basado en el tamaño máximo combinado de 158 cm, largo + ancho + alto) por artículo. Todo el equipaje debe ser informado cuando se realiza la reserva. Los artículos más pequeños que puedan llevarse en el reposapiés del pasajero (por ejemplo, el ordenador portátil, bolso o bandolera pequeños) no necesitan ser informados. El pasajero será responsable de todos los gastos adicionales si se requiere un vehículo extra para el equipaje no informado al hacer la reserva.
  • El exceso de equipaje, así como objetos voluminosos podrían tener un coste adicional.
  • Contactar con  el servicio de atención al cliente para obtener más información.

Contacto

  • Todo contacto en relación con la modificación de sus datos de reserva debe ser solicitada por correo electrónico o a través de la sección «Sus reservas ‘(accesible a través de nuestro sitio).
  • Es esencial  comprobar que la dirección de correo electrónico que proporcionó sea correcta y que lea todos los correos electrónicos entrantes hasta el momento de su traslado.
  • En el caso de alteraciones inevitables al contrato, se le informará por correo electrónico a la dirección proporcionada por usted en el momento de efectuar la reserva, el acto de enviar este correo electrónico se considera como prueba de su recepción por Ud. El mismo sistema se aplica al resto de mensajes de asesoramiento que le podamos enviar.
  • Si por cualquier otra razón Usted no puede estar en el punto de recogida dentro de un tiempo razonable después de la hora de recogida programada y especificada en su Voucher, el chófer intentará contactar con Usted al número de teléfono móvil que haya proporcionado.
  • Si no es posible contactar con Usted porque no ha proporcionado un número de teléfono móvil en funcionamiento en el momento de la reserva; no tiene una buena conexión, no hay señal, buzón de voz activado o la llamada no es contestada, no se le prestará el servicio. El Chófer es relevado de sus obligaciones y un reembolso no será efectuado.

Fuerza Mayor

  • Oficial Taxi y el conductor no se hacen responsables de los cambios, retrasos o cancelación del servicio debido a causas de Fuerza Mayor o alguna otra circunstancia desfavorable o imprevista más allá del control de los conductores.

Idiomas

  • Nuestro servicio de atención al cliente y la asistencia por correo electrónico está disponible en Inglés, Español durante las horas de oficina. Trataremos de ofrecerle asistencia en el idioma que utilice para realizar su reserva siempre que sea posible.
  • Mientras prestamos gran atención a la calidad de la traducción de nuestros sitios web y los términos y condiciones, en caso de discrepancia prevalecerá la versión en Inglés.